Algemene Voorwaarden Urban Stiletto

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op zowel alle offertes en overeenkomsten, als alle geleverde producten en diensten door Urban Stiletto.

Alle prijzen worden in Euro’s (€) inclusief omzetbelasting (BTW) en eventueel andere kortingen aangegeven.

Urban Stiletto is niet aansprakelijk voor de schade van een product nadat deze is gekocht. Natuurlijk kan er altijd contact worden opgenomen om een oplossing voor eventuele klachten te kunnen vinden.

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk door Urban Stiletto zijn vastgelegd. Deze afwijkingen gelden dan alleen op het desbetreffende onderdeel waar deze op zijn gebaseerd.

Overeenkomst

De klant is in alle gevallen aan de overeenkomst gebonden, ook als deze mondeling of per e-mail tot stand is gekomen.

Urban Stiletto heeft het recht om bestellingen of opdracht zonder geldige reden niet te accepteren.

De klant heeft het recht zijn of haar bestelling kosteloos en zonder geldige reden te annuleren.

Levertijd

Klik hier voor de specifieke informatie m.b.t. de levertijd van Urban Stiletto

De leveringstermijnen die per product door Urban Stiletto zijn opgesteld, zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij ieder product van toepassing zijn.

Opgegeven termijnen kunnen nooit beschouwd worden als een fatale termijn. Indien er een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden optreedt, wat vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum enigszins verlaat.

Bij niet tijdige levering moet Urban Stiletto de klant hiervan schriftelijk op de hoogte brengen, waarbij haar nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden.

Overschrijding van de leveringstermijn, opgelegd door Urban Stiletto, geeft de klant niet het recht op schadevergoeding.

Bij overschrijding van de maximale levertijd van 10 werkdagen heeft de klant het recht de overeenkomst kostenloos te ontbinden. Hiervoor dient de klant een e-mail, fax of brief aan Urban Stiletto te sturen. Eventuele betaling worden in dat geval binnen 10 werkdagen na de schriftelijke melding aan de klant geretourneerd

Wijziging van de Overeenkomst

Indien blijkt dat de bestelling wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering worden beïnvloed. Urban Stiletto zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.

Indien de wijziging of aanvulling van de bestelling leidt tot financiële consequenties, zal Urban Stiletto de klant hierover tevoren inlichten.

Afkoelingsperiode

Klik hier voor de specifieke informatie m.b.t. het ruilen/retourneren bij Urban Stiletto

Nadat de klant het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de klant de bevoegdheid om binnen zeven (7) werkdagen na de ontvangst van dit product, de overeenkomst (bestelling) bij Urban Stiletto te ontbinden. De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Als de klant de overeenkomst (bestelling) wilt ontbinden, moet hij/zij dit via een e-mail of brief aan Urban Stiletto laten weten.

Na overleg met Urban stiletto, dient de klant het product terug te sturen naar het vastgestelde retouradres. Dit dient te gebeuren in de orginele, niet beschadigde verpakking.

Geopende verpakkingen worden niet teruggenomen; het openen van de verpakking betekent dat de klant het product/de producten wenst te behouden.

De kosten van de retournering zijn voor rekening van Urban Stiletto.

Zodra Urban Stiletto het door de klant geretourneerde product heeft ontvangen, zal Urban Stiletto het bedrag  van het geretourneerde artikel binnen tien (10) werkdagen terugstorten op de klant zijn of haar rekening, inclusief de verzendkosten van het retourneren naar Urban Stiletto. De verzend- en administratiekosten (€ 3,95) die bij de bestelling zijn betaald worden niet teruggestort, aangezien deze worden uitgevoerd ongeacht of het artikel geretourneerd wordt of niet.

Urban Stiletto heeft het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slecht een gedeelte van het betaalde bedrag terug te storten, wanneer er het vermoeden is dat het product geopend of gebruikt is door de klant.

Indien een product wordt geretourneerd dat volgens Urban Stiletto schade heeft opgelopen die aan een handeling van de klant te wijten is, zal Urban stiletto de klant hiervan op de hoogte brengen via een e-mail. Urban Stiletto heeft het recht om een deel van het bedrag in te houden als compensatie van de waardevermindering van het product als gevolg van schade.

Kortingscodes en afgeprijsde items

Let op: er zijn items die wel kunnen worden geretourneerd, maar waar in plaats van het teruggestort krijgen van het aankoopbedrag, je een jaar lang geldige shoptegoed ontvangt. Dit zijn: items die zijn afgeprijsd; items die zijn besteld met het gebruik van een kortingscode; items die zijn besteld met het gebruik van een cadeaubon. Deze items kunnen dus wel worden geretourneerd en de verzendkosten worden hier nog steeds voor vergoed. Bij al deze items geldt echter dat je een kortingscode krijgt ter waarde van het  aankoopbedrag van de geretourneerde items. Deze kortingscode is een jaar lang geldig en je kunt er voor kiezen om deze eenmalig te besteden of steeds in delen. De kortingscode wordt dan automatisch ge-update.

Op Urban Stiletto is het niet mogelijk af te rekenen met meerdere coupon-/kortingscodes. Indien de klant in het bezit is van meerdere codes moet er gekozen worden welke wordt gebruikt bij het afrekenen.

Kortingscodes kunnen in principe worden gebruikt op alle artikelen, inclusief items in de uitverkoop, tenzij er anders wordt aangegeven.

Betaling

Klik hier voor de specifieke informatie m.b.t. het betalen bij Urban Stiletto

De levering wordt enkel uitgevoerd nadat het bedrag van de bestelling is betaald.

Als de klant een factuur van Urban Stiletto niet binnen tien (10) werkdagen na de bestelling heeft betaald, wordt de bestelling automatisch door Urban Stiletto geannuleerd.

Eigendomsvoorbehoud

Alle producten die aan de klant worden geleverd blijven eigendom van Urban Stiletto tot de volledige betaling van de bestelling is verricht.

In het geval dat Urban Stiletto de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij genoodzaakt het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen.

Klachttermijn

Klachten over de ontvangen producten dienen door de klant binnen acht (8) dagen na de ontdekking per e-mail of brief worden gemeld aan Urban Stiletto. Urban Stiletto zal dan zo spoedig mogelijk de klacht in behandeling nemen.