Ruilen & Retourneren
Nadat jouw bestelde product binnen is gekomen, heb je de mogelijkheid om binnen zeven (7) werkdagen na de ontvangst van het product, het product terug te sturen. De verzendkosten van de retournering worden vergoed!
|
Wil je een product ruilen/retourneren? Hierbij de werkwijze: 1. Stuur een e-mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken met daarin de vermelding dat je jouw product/bestelling graag wilt ruilen/retourneren. 2. Stuur het factuur wat bij de bestelling zat en het juiste product in een goed verpakte verpakking terug naar het retouradres van Urban Stiletto. Zodra de geretourneerde items/bestelling zijn ontvangen zul je hier een bevestigings e-mail van krijgen. Retouradres:
Urban Stiletto
Regulierspoort 28
2152 RB Nieuw-Vennep
3. Jouw wens wordt in vervulling gebracht:
De verzendkosten van de retournering zullen bij het gewicht van de briefpost variëren (€ 1,84 tot € 2,20) en zullen bij een pakket € 6,75 bedragen (bij een bestelling binnen Nederland). |
Let op! Bij het retourneren van de volgende items ontvang je shoptegoed in plaats van het aankoopbedrag:
- Items uit de sale
- Items die zijn besteld met het gebruik van een kortingscode
- Items die zijn besteld met het gebruik van een cadeaubon
Het retourneren van deze items is dus wel mogelijk en de verzendkosten van retournering worden natuurlijk vergoed. Echter wordt er een kortingscode verschaft ter waarde van het aankoopbedrag van de geretourneerde items. Deze kortingscode is een jaar lang geldig. Je kunt er voor kiezen om deze eenmalig te besteden of in meerdere delen. De kortingscode wordt dan automatisch bijgewerkt.
Producten moeten geheel in een onbeschadigde en orginele verpakking worden geretourneerd (bij kleding moet het kaartje er nog aanzitten, bij sieraden moeten deze in de roze verpakking worden geretourneerd, etc.). Indien een product wordt geretourneerd dat naar ons oordeel schade heeft opgelopen, zullen wij jouw via een e-mail hiervan op de hoogte stellen en de eventuele verdere stappen nader uitleggen.
|
CONTACTGEGEVENS Telefonisch zijn wij bereikbaar op maandag t/m vrijdag Wij zijn ook 24 uur per dag bereikbaar via de mail! Bedrijfsgegevens Retouradres |
