Meestgestelde Vragen

Meestgestelde vragen Urban Stiletto

Hieronder staat een overzicht van de meestgestelde vragen van klanten op onze webshop. Alle vragen zijn ingedeeld per onderwerp.

Zit jouw vraag er niet tussen en kom je er niet zelf uit? Stuur je vraag dan gerust naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken of stel deze gelijk via de Live Klantenservice

Bestellen

"Help, ik weet mijn gebruikersnaam niet meer!"

Geen nood, in dit geval kun je je gebruikersnaam opnieuw opvragen. Klik op deze link!

"Help, ik weet mijn wachtwoord niet meer!"

Geen nood, in dit geval kun je je gebruikersnaam opnieuw opvragen. Klik op deze link!

"Hoe weet ik of mijn bestelling goed is aangekomen bij Urban Stiletto?"

Je ontvangt na je bestelling een een bevestigings-e-mail die Urban Stiletto ook automatisch zal ontvangen. Vergeet niet je betaling te voltooien! Als deze via iDeal of PayPal wordt verricht, krijg je nog een e-mail nadat deze is afgerond.

"Ik wil een bestelling plaatsen, maar me niet registreren als klant. Kan dat?"

Ja, dat kan. Wij raden het echter altijd aan om je te registeren op onze webshop. Niet alleen omdat je automatisch op de hoogte wordt gehouden van nieuwe binnenkomers, kortingscodes en winacties, maar je kunt je ten alle tijden inloggen om in een overzicht de status van al jouw bestelling te bekijken.

Betalen

"Op welke manieren kan ik allemaal betalen?"

Je kunt veilig betalen via iDeal of PayPal, of kiezen voor Overboeking per Bank. Kijk voor meer informatie bij Betalen.

"Binnen hoeveel dagen moet mijn betaling zijn voldaan?"

Ongeacht welke betaalmethode je hebt gekozen, binnen tien (10) werkdagen moet het totaalbedrag van de bestelling zijn overgeschreven naar Urban Stiletto. Als dit niet binnen 10 dagen wordt gedaan, zal Urban Stiletto de bestelling annuleren. Kijk voor meer informatie bij Betalen.

"Is het mogelijk af te rekenen met meerdere kortingscodes?"

Nee, het is niet mogelijk af te rekenen met meerdere kortingscodes. Indien je in het bezit bent van meerdere codes moet er worden gekozen.

Bezorgen & Levertijd

"Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?"

Vandaag voor 17:00u besteld, is overmorgen in huis! Kijk voor meer informatie hierover bij Bezorgen.

"Hoeveel bedragen de verzendkosten?"

Deze bedragen eenmalig € 3,95. Bij een bestelling boven de 50 euro betaal je geen verzendkosten! Kijk voor meer informatie hierover bij Bezorgen.

"Leveren jullie ook in het weekend?"

Ja, je kunt ook op zaterdag jouw bestelling in huis verwachten! Kijk voor meer informatie hierover bij Bezorgen.

Ruilen & Retourneren

"Als ik een product wil terugsturen, moet ik dan zelf de verzendkosten betalen?"

Nee, bij Urban Stiletto kun je producten kostenloos retourneren! Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen storten wij de verzendkosten terug op jouw rekening. Kijk voor meer informatie bij Ruilen & Retourneren.

"Ik heb het verkeerde product ontvangen. Wat nu?"

Stuur een e-mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken met daarin de vermelding dat je jouw product/bestelling graag wilt ruilen/retourneren, omdat je het verkeerde product hebt ontvangen. Kijk voor meer informatie bij Ruilen & Retourneren.

"Ik wil mijn product ruilen, omdat ik een ander product leuker vind. Kan dat?"

Dat kan! Stuur een e-mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken met daarin de vermelding dat je jouw product/bestelling graag wilt ruilen/retourneren voor een ander product. Geef hierbij duidelijk aan om welk product het gaat. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen! Kijk voor meer informatie bij Ruilen & Retourneren.

"Ik wil mijn product ruilen, omdat ik deze in een andere maat wil ontvangen. Kan dat?"

Dat kan! Stuur een e-mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken met daarin de vermelding dat je jouw product/bestelling graag wilt ruilen voor een maat groter/kleiner. Geef hierbij duidelijk aan om welk product het gaat. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen! Kijk voor meer informatie bij Ruilen & Retourneren.

Algemeen

"Als een product uitverkocht is, komt deze dan nog terug in de webshop?"

In de meeste gevallen niet. Meeste producten worden niet opnieuw ingekocht, zodat de items exclusief blijven en Urban Stiletto steeds weer nieuwe items aan de shop kan toevoegen. In enkele gevallen kan het wel zo zijn dat het product opnieuw wordt ingevoerd. Dit wordt altijd binnen een paar dagen gedaan, dus hou de site hiervoor in de gaten. Je kunt natuurlijk ook altijd een e-mail sturen naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken om te vragen of het product later weer te verkrijgen zal zijn!

"Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?"

Ieder item valt natuurlijk anders. Daarom staat bij alle items op Urban Stiletto een maattabel aangegeven. Zo kun je precies zien welke afmetingen het product heeft en welke maat het meest geschikt is voor jou!

"Zijn alle items die de paspop/het model aanhebben verkrijgbaar op deze webshop?"

Ja! Alle items die de paspop of het model aanhebben kun je verkrijgen op onze webshop. Vaak staan de overige items aangegeven onder het kopje 'WEAR IT WITH', rechtsonder op de productpagina. Indien dit niet het geval is, is het even de site afspeuren, maar alle producten zijn dus te verkrijgen op onze webshop (mits deze niet zijn uitverkocht)!

"Zijn de prijzen van de producten inclusief BTW?

Ja, alle prijzen die zijn vermeld op Urban Stiletto zijn inclusief 19% BTW. Op jouw factuur wordt de prijs excl. BTW ook nog vermeld, maar de BTW is dus al doorberekend in de verkoopprijs.

KLANTENSERVICE

Algemene Voorwaarden

Meestgestelde Vragen

Betalen

Bezorgen & Levertijd

Ruilen & Retourneren

Privacy Beleid

Over Urban Stiletto

CONTACTGEGEVENS

Telefonisch zijn wij bereikbaar op maandag t/m vrijdag
van 10.00 - 12.00 's ochtends.

bbicon2 06 12 989 442

Wij zijn ook 24 uur per dag bereikbaar via de mail!

info@urban-stiletto.com

     Bedrijfsgegevens
     Naam:   Urban Stiletto
     KvK:     34346482
     BTW:    NL201520692B01

      Retouradres
      Regulierspoort 28
      2152 RB
      Nieuw-Vennep